Entre Nous — Decopreneurs // Notes sur la construction d’un business
Épisode 9 – Une objection n’est pas un refus
La visibilité n’est pas un luxe
Dans cet épisode d’Entre Nous — Decopreneurs, j’ouvre un nouveau chapitre consacré à la promotion. Après avoir parlé de l’offre et du prix, il est temps de répondre à une autre question essentielle : comment faire pour que les bonnes personnes sachent que ton entreprise existe ?
Au démarrage de mon activité, j’étais persuadée qu’un bon travail finirait naturellement par attirer les clients. Je pensais que si mes projets étaient réussis et que mes premiers clients étaient satisfaits, le bouche-à-oreille ferait le reste. Et c’est vrai… mais seulement en partie.
Le bouche-à-oreille fonctionne. C’est même probablement le meilleur moyen d’obtenir des clients de qualité. En revanche, c’est aussi le plus lent. Il faut d’abord trouver un premier client, terminer le projet, attendre qu’il parle de toi, puis espérer qu’il rencontre quelqu’un qui ait justement besoin d’un architecte d’intérieur au bon moment. Autant dire que cela demande beaucoup de patience.
Très vite, j’ai compris que je ne pouvais pas construire une entreprise uniquement sur cette attente. Il fallait que je fasse savoir que j’existais.
Mes premiers pas en matière de promotion ont été assez classiques. J’ai commencé par parler de mon activité autour de moi : à mes voisins, au club de tennis de mes enfants, à l’école… C’est d’ailleurs comme cela que j’ai trouvé ma toute première cliente. Ensuite, je me suis tournée vers Instagram, où je partageais principalement des conseils déco et des astuces pratiques.
Avec le recul, je me suis rendu compte que je faisais une confusion assez fréquente : je mettais en avant mon expertise, mais pas forcément mon entreprise. Mes contenus attiraient surtout des personnes qui souhaitaient réaliser leurs projets elles-mêmes, alors que mon objectif était d’accompagner des clients sur des projets complets. Cette prise de conscience m’a amenée à revoir entièrement ma manière de communiquer.
J’ai également compris qu’il existait une différence importante entre être bon et être visible.
Nous connaissons tous des professionnels extrêmement talentueux que personne ne connaît. À l’inverse, certains entrepreneurs sont très visibles sans être nécessairement les meilleurs de leur marché. La visibilité n’est donc pas une récompense que l’on obtient automatiquement grâce à son talent. C’est une compétence qui se travaille et qui mérite autant d’attention que les autres aspects de l’entreprise.
Pendant longtemps, j’ai aussi eu le sentiment que faire sa promotion était quelque chose d’un peu égoïste. J’avais peur de trop parler de moi, de déranger ou de donner l’impression de vouloir me mettre en avant. Aujourd’hui, je vois les choses autrement.
La promotion ne consiste pas à parler de soi. Elle consiste à rendre son entreprise visible auprès des personnes qui pourraient réellement avoir besoin de nos services. Après tout, comment un client pourrait-il travailler avec toi, te recommander ou simplement te contacter s’il ne sait même pas que tu existes ?
Cette visibilité ne repose d’ailleurs jamais sur un seul canal. Les réseaux sociaux peuvent en faire partie, mais ils ne sont qu’un outil parmi d’autres. Le réseau, les partenariats, les conférences, les newsletters, le référencement naturel, les événements professionnels ou encore les recommandations jouent tous un rôle dans la construction d’une entreprise visible. Miser sur un seul levier est rarement suffisant.
Le message central de cet épisode est finalement assez simple : attendre que les clients arrivent parce que ton travail est de qualité n’est pas une stratégie. Bien sûr, ton travail doit être excellent. C’est la base. Mais la qualité seule ne crée pas de visibilité. La visibilité se construit volontairement, régulièrement et souvent beaucoup plus lentement que ce que l’on imagine.
À retenir :
Tu peux être excellent… et rester invisible. La qualité de ton travail est indispensable, mais c’est ta capacité à rendre ton entreprise visible qui permettra aux bons clients de te trouver.
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