Nouvel épisode disponible : un outil qui change la vie sur tes projets !
Aujourd’hui, on plonge dans l’univers de projets avec Élise Charpenet, cofondatrice de Saas Assistant. Cette plateforme innovante, lancée en septembre 2024 avec David-Olivier Descombes et Maxime Ferrand, révolutionne la gestion de projets pour les pros de l’architecture et de la déco ainsi que pour leurs clients.
Architecte d’intérieur de métier, Élise te partage son parcours : de ses études en design à Troyes à son expérience à Londres, jusqu’à la création de Saas Assistant. Elle t’explique comment cette solution digitale te permet de fluidifier tes échanges avec tes clients, de gagner du temps, et d’apporter plus de transparence à chaque projet.
Tu verras aussi comment la tech peut vraiment simplifier ton quotidien, et tu découvriras les coulisses de leur aventure entrepreneuriale – avec quelques anecdotes bien inspirantes.
Écoute l’épisode dès maintenant pour découvrir comment Élise et son équipe sont en train de transformer notre façon de gérer les chantiers.
Et surtout, passe faire un tour sur leur site : grâce à l’offre Saas-Essai, tu peux tester l’outil gratuitement pendant 2 mois. Franchement, ça vaut le détour.
Un grand merci à Élise pour cet échange riche et inspirant !
👉 Pour en savoir plus sur Saas Assistant :
Site – Instagram – YouTube
#Podcast #Architecture #Innovation #Saas #GestionDeProjet #Design
Les chapitres :
00:00:00 – Introduction : Protéger son métier et identifier la concurrence déloyale
00:00:48 – Comprendre la concurrence déloyale à travers les conditions générales de vente
00:02:41 – L’importance de personnaliser et protéger ses conditions générales
00:05:34 – Charte graphique copiée : un signe de concurrence déloyale
00:07:09 – Pratiques tarifaires excessives et leur impact légal
00:09:00 – Se protéger contre la concurrence déloyale tarifaire
00:10:53 – Quand le non-respect des normes devient un avantage déloyal
00:11:09 – La concurrence déloyale au-delà des confrères : fournisseurs et autres acteurs
00:12:20 – Propriété intellectuelle et graphismes : que faire en cas de copie ?
00:15:18 – Utilisation des photos : respecter les droits pour éviter la déloyauté
00:18:26 – Protéger ses créations en ligne et l’importance de demander l’autorisation
Transcription (par Zencastr)
00:01.17
Floortje van Zoelen
Alors aujourd’hui, je suis sur un podcast fournisseur, je suis avec Élise Charpanet, je suis ravie que tu es là.
00:09.05
Floortje van Zoelen
Elle est cofondatrice de SASS Assistant avec David Olivier Descombes depuis septembre 2024.
00:17.04
Floortje van Zoelen
Elle nous aide surtout à gérer notre projet client.
00:22.74
Floortje van Zoelen
Le slogan de SaaS Assistant, je vais vous le dire tout de suite, c’est offrir un assistant à votre maîtrise d’ouvrage.
00:28.25
Floortje van Zoelen
Et donc, du coup, on va en parler vraiment en détail parce que je pense que ça peut aider grand nombre entre vous.
00:35.06
Floortje van Zoelen
Bienvenue au podcast, Élise!
00:36.53
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Merci, merci beaucoup de nous accueillir.
00:39.38
Floortje van Zoelen
Avec grand plaisir!
00:41.36
Floortje van Zoelen
Alors, est-ce que d’abord, comme il est de coutume dans le podcast, tu peux parler un tout petit peu de ton parcours?
00:41.63
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Partager.
00:48.66
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, bien sûr.
00:49.92
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Alors moi, je suis architecte d’intérieur.
00:53.30
Élise Charpenet – Saas-Assitant
J’ai fait une formation, on va dire, classique.
00:56.46
Élise Charpenet – Saas-Assitant
J’ai d’abord…
00:57.62
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Commencé par une école de design qui est à Troyes, qui est une école très professionnalisante.
01:02.42
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est pour ça que je l’avais choisie, à tel point qu’ils proposent des stages et je me suis rendue compte que c’était là où on apprenait le plus.
01:09.59
Floortje van Zoelen
Bye.
01:09.69
Floortje van Zoelen
Bye.
01:12.59
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et donc du coup, j’ai souhaité poursuivre mes études en faisant un master en alternance à Paris, pour le coup, pour une école qui s’appelle Autographe.
01:21.90
Élise Charpenet – Saas-Assitant
ce qui fait qu’en sortant de ma fin de mes études vers je dirais 23 ans je pouvais dire voilà j’ai un master mais j’ai aussi deux ans et demi d’expérience ce qui est plutôt précieux et ce qui m’a vraiment toujours habité c’est d’avoir le côté très porté pro plutôt que la conception c’est très bien on l’apprend très bien à l’école mais se professionnaliser je trouve que c’est quand même essentiel ensuite je suis partie vivre à Londres parce que c’est une ville que j’adore une culture qui m’intéresse beaucoup
01:50.09
Floortje van Zoelen
Génial.
01:51.50
Élise Charpenet – Saas-Assitant
J’étais un peu frustrée de ne pas avoir fait d’Erasmus, donc j’ai fait une expérience à Londres.
01:56.99
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je suis revenue en France après, j’ai travaillé pour pas mal d’agences parisiennes avant de rejoindre l’agence d’Aude Architects, qui est l’agence de mon mari.
02:06.91
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ça fait huit ans maintenant, à l’époque on était trois avec un stagiaire et aujourd’hui on est une douzaine.
02:14.03
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et on fait un peu de tout.
02:16.39
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On fait de la construction, de la rénovation.
02:19.13
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On travaille avec des particuliers beaucoup et aussi avec des professionnels un peu en 50-50.
02:23.56
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et je crois que c’est un peu le plus enthousiasmant.
02:28.32
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est justement de toucher à tout, mais c’est aussi le plus chronophage.
02:30.59
Floortje van Zoelen
Oui, bien sûr.
02:31.78
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Voilà.
02:33.88
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Voilà les grandes lignes.
02:35.74
Floortje van Zoelen
Super, merci.
02:37.34
Floortje van Zoelen
Alors, ça fait donc 10 ans que tu es dans l’architecture d’intérieur avec ton mari.
02:42.14
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ouais, avec plaisir.
02:42.56
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est ça?
02:42.94
Floortje van Zoelen
Ton mari s’était déjà mis à son compte, j’imagine, avant.
02:45.80
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
02:45.88
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
02:45.82
Floortje van Zoelen
Et puis, à un moment ou à un autre, vous vous êtes dit, ça suffit.
02:45.96
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
02:51.54
Floortje van Zoelen
Qu’est-ce qui s’est passé concrètement?
02:53.48
Floortje van Zoelen
Parce que passer justement à la développement d’un outil, ce qui est, ça c’est assistant, et après tu vas m’expliquer très clairement ce que c’est, mais…
03:04.51
Floortje van Zoelen
Se dire, OK, on a donc assez de clients, on est maintenant 12, c’est chronophage, on a du boulot.
03:11.40
Floortje van Zoelen
Se dire, tiens, dis donc, j’en rajoute un peu.
03:13.66
Floortje van Zoelen
Qu’est-ce qui s’est passé pour que, justement, vous dites, je développe cet outil-là?
03:17.76
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, alors c’est exactement ça.
03:20.26
Élise Charpenet – Saas-Assitant
L’origine, en fait, c’est un peu de se dire, surtout quand même, c’est vraiment arrêter de se plaindre d’une situation sans essayer de faire quelque chose.
03:29.34
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est un peu d’ailleurs l’essence même du chantier.
03:32.26
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On nous dit, il y a un problème ici, il faut réfléchir à des solutions à mettre en place.
03:36.60
Floortje van Zoelen
Oui.
03:36.72
Floortje van Zoelen
Oui.
03:36.85
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Là, le constat de base, c’était un peu de dire, je pense que ça fait le consensus dans toutes les agences de confrères et consoeurs, c’est qu’un projet, c’est complexe.
03:36.80
Floortje van Zoelen
Oui.
03:46.09
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Nous, c’est notre métier de s’y retrouver, mais les clients, pas du tout.
03:50.97
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est compliqué pour eux, ils ont du mal à s’y retrouver, ils demandent toujours de renvoyer des documents qui ont déjà été envoyés, ils nous sollicitent le soir et les week-ends, ils sont perdus dans le déroulé financier, enfin bon voilà, je ne vais pas faire la…
04:02.73
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc à l’heure du numérique, on s’est dit qu’il doit forcément exister une forme de compte client pour les archis.
04:09.28
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Les notaires, ils le font, les banquiers, les assureurs.
04:11.54
Floortje van Zoelen
Oui.
04:11.68
Floortje van Zoelen
Oui.
04:13.44
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc on a cherché et on n’a pas trouvé.
04:14.76
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a trouvé beaucoup de plateformes qui sont tournées en interne, qui sont très bien d’ailleurs, mais qui sont, je trouve, en tout cas, ça c’est à titre perso, intrusives dans la méthodologie d’agence.
04:28.58
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je pense que c’est bien pour ceux qui démarrent, mais nous, on était déjà bien lancés, donc on n’avait pas besoin de ça.
04:33.30
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il n’y a rien qui est tourné vers le client.
04:36.39
Élise Charpenet – Saas-Assitant
D’ailleurs, dans notre domaine, on ne dit pas client, on dit maître d’ouvrage, comme si c’était un peu un mot tabou.
04:42.71
Floortje van Zoelen
Oui.
04:43.29
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et je trouve qu’il faut soigner le client.
04:46.43
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, on l’a développé.
04:47.43
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est vrai que c’est une aventure entrepreneuriale qui était chronophage, mais qui était très stimulante.
04:53.35
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’était vraiment un truc très chouette à faire.
04:55.65
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a fait deux versions
04:57.59
Élise Charpenet – Saas-Assitant
une première qui était un peu de briquet de broc, qu’on a fait pas nous-mêmes avec des développeurs, mais voilà, et la deuxième version qui est là commercialisée avec des développeurs français.
05:07.51
Élise Charpenet – Saas-Assitant
c’était puis même du coup tout l’aspect commercial aussi avec l’agence de communication avec laquelle on a travaillé faire le logo, penser un peu à des slogans et tout c’est quelque chose de très complet un peu mais c’est vraiment à l’image de notre métier finalement aussi parce qu’il faut parler à l’électricien, aux maçons mais aussi aux clients qui ont beaucoup de moyens donc il y a un grand écart avec pas mal d’intervenants qui est je trouve passionnant qui a été le cas du coup dans le développement de ces assistants
05:31.49
Floortje van Zoelen
C’est quand même l’idée.
05:36.68
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et surtout, de passer du temps pour ensuite en gagner, quoi, derrière.
05:40.04
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est quand même l’idée.
05:43.39
Floortje van Zoelen
Et du coup, si j’entends bien, tu as parlé effectivement avec les électriciens, les plombiers, forcément, tu as pensé à la partie archi.
05:53.32
Floortje van Zoelen
Est-ce que tu as interviewé aussi, justement, des particuliers, donc les destinataires de ce projet?
05:59.20
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, tout à fait.
06:00.24
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Avant de lancer la plateforme, on a fait un sondage auprès de nos clients.
06:04.65
Floortje van Zoelen
Oui.
06:05.94
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, on a rendu ça anonyme où on leur a posé tout un tas de questions sur le déroulé du projet avec nous.
06:12.16
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, vraiment des clients avec qui on avait terminé les travaux.
06:18.15
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On avait déjà commencé à leur proposer notre première plateforme en V1.
06:23.19
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Tous étaient dithyrambiques alors que pourtant il y avait quelques bugs.
06:28.43
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Pour eux, ça leur semblait normal qu’on leur propose.
06:30.45
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ce qui ressortait du sondage, c’est que c’était normal d’avoir cette plateforme à disposition, qu’ils étaient contents de l’avoir, mais que sans ça, ils seraient perdus.
06:35.32
Floortje van Zoelen
Ah bien.
06:35.70
Floortje van Zoelen
Hum.
06:35.84
Floortje van Zoelen
Ouais.
06:40.97
Élise Charpenet – Saas-Assitant
et que c’était normal qu’on leur offre aussi.
06:42.63
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Parce que le sens du sondage qu’on avait fait, c’était aussi de savoir si, en vue de la commercialisation, de savoir si les clients finaux finalement de la plateforme seraient prêts à la payer.
06:54.58
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On s’est rendu compte qu’évidemment que non, c’est à nous d’assumer en tant qu’architectes, c’est à nous d’assumer ça.
07:00.96
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Du coup, on a quand même pas mal de confrères adhérents à SaaS Assistant qui le rajoutent dans leur contrat.
07:08.07
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est mensualisé quand même, un peu indirectement via les honoraires, mais en tout cas, c’est contractualisé.
07:14.62
Floortje van Zoelen
Et donc vous, vous travaillez avec depuis un petit moment?
07:15.13
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc oui, effectivement, alors ce qui est sûr, c’est que le produit plaît principalement au client final.
07:21.75
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est-à-dire que les maîtres d’ouvrage, ils adorent.
07:25.62
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est sûr que c’est limpide, ça les aide dans leur parcours et nous, ça nous aide aussi puisque ça les aide eux.
07:31.54
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc forcément, par ricochet, ça nous arrange nous aussi.
07:38.02
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, nous, ça fait… Oui.
07:39.12
Floortje van Zoelen
Est-ce que pour le coup, ça soulage l’équipe, ça soulage le client?
07:39.56
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Alors, pas les artisans.
07:45.00
Floortje van Zoelen
Est-ce que ça soulage aussi les artisans?
07:48.87
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ils ne font pas partie prenante de ce… Ça aussi, ça faisait partie d’un sondage qu’on a fait auprès de nos… En fait, la plupart ont du mal même à envoyer leurs factures en temps et en heure.
07:52.80
Floortje van Zoelen
Ouais.
08:00.22
Élise Charpenet – Saas-Assitant
J’exagère un peu, je force le trait, mais…
08:01.67
Floortje van Zoelen
Non, non, on est d’accord, vas-y.
08:03.24
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Voilà, donc il a été question pendant un moment de les inclure dedans et on s’est dit que de toute façon, il ne prendrait pas la main dessus, il ferait des bêtises, ne pas mettre la bonne facture, le bon RIP.
08:13.97
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et le SaaS assistant ne nous empêche pas non plus de faire notre métier, c’est-à-dire que c’est à nous de faire tout ça pour le client.
08:19.59
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc,
08:20.27
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On fait le même travail que d’habitude avec les entreprises, on récolte leurs devis, on les anote sans s’assistant et après on le dépose sur la plateforme pour le client.
08:29.16
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais l’entreprise, il n’y a pas d’échange avec eux sur la plateforme, c’est vraiment que entre l’architecte et son client.
08:36.63
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc c’est vrai que ça, c’est quelque chose aussi pour les clients.
08:41.57
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ils ont la possibilité, on y reviendra peut-être plus tard, mais il y a aussi la possibilité qu’ils ajoutent leurs collaborateurs.
08:46.82
Floortje van Zoelen
Oui.
08:46.90
Floortje van Zoelen
Oui.
08:47.21
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc que ce soit leur époux, leur épouse, leur frère, leur belle-sœur.
08:49.67
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais pour les pros, je parle de ça, ça me fait penser à ça, parce que pour les pros, il y a la possibilité d’ajouter le comptable.
08:56.34
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ça, par contre, pour les factures, notamment, quand le chantier est terminé depuis six mois…
09:02.54
Élise Charpenet – Saas-Assitant
et bien content de pouvoir créer les accès aux comptables pour qu’ils puissent aller se servir dans les factures comme ils veulent.
09:10.08
Floortje van Zoelen
Avant qu’effectivement on rentre dans des petits détails par petits détails, est-ce que justement tu peux m’expliquer comment concrètement ça fonctionne déjà pour commencer entre l’agence et le maître d’ouvrage?
09:13.40
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
09:15.90
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
09:19.38
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
09:20.70
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Bien sûr.
09:24.38
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
09:24.58
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Alors, je dirais que ça commence dès le premier rendez-vous prospect, en fait, parce qu’on a des adhérents, confrères et consoeurs, qui, en fait, montrent s’assistant lors de leur rendez-vous prospect pour leur dire « Voilà l’outil que je mettrai à ta disposition pendant le déroulé de votre projet.
09:38.46
Floortje van Zoelen
D’accord.
09:43.70
Élise Charpenet – Saas-Assitant
» En général, ça fait la différence parce que, du coup, le prospect se dit « Si j’hésite entre deux, c’est quand même sympa d’avoir quelque… »
09:51.26
Floortje van Zoelen
Il y a un truc en plus.
09:53.28
Floortje van Zoelen
Ah, clairement.
09:54.49
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Après, une fois que le projet démarre, on va mettre tous les documents au fur et à mesure.
09:58.13
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, ça va démarrer avec la convention, qu’on peut faire signer en ligne, puisqu’on a une option signée sur en ligne.
10:04.03
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On dépose les plans d’état des lieux, rangés dans la partie projet.
10:08.52
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a plusieurs dossiers, sous-dossiers.
10:10.20
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a la possibilité de faire des dossiers et des sous-dossiers vous-même aussi.
10:13.40
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a des choses qui sont un peu communes à tout le monde, qui sont déjà prédéfinies.
10:17.46
Élise Charpenet – Saas-Assitant
mais chacun l’organise un peu comme un drive, chacun l’organise comme il veut, dans lesquels on range les fichiers pour mémoire.
10:22.99
Floortje van Zoelen
Oui.
10:23.17
Floortje van Zoelen
Oui.
10:25.78
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est une sorte de copie de tous les éléments qu’on aura déjà montrés, comme un drive.
10:33.15
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et après, quand on part dans la partie chantier, il y a une partie comptabilité qui se met en place, qui est très complète et poussée.
10:40.37
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est-à-dire qu’entreprise par entreprise, vous allez créer des vies, factures…
10:45.70
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Quand le client règle une facture, lui, il voit le RIB, il a la fiche entreprise que vous lui aurez créée, il a le RIB en accès direct quand il règle la facture.
10:54.62
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Quand il vous dit que c’est réglé, vous n’avez qu’un petit bouton à cocher pour dire que c’est réglé.
10:58.91
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il peut télécharger l’assurance de l’entreprise.
11:00.73
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Vraiment, tout est bien rangé.
11:02.85
Floortje van Zoelen
Oui.
11:02.93
Floortje van Zoelen
Oui.
11:03.97
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et ça génère automatiquement des fiches individuelles entreprise par entreprise, vous concernant aussi vos honoraires, et qui résument la liste des factures qui sont réglées.
11:12.52
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc on voit toutes les factures réglées, on voit toutes les factures qui sont en attente.
11:15.42
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ça génère vraiment des petites fiches comme ça par entreprise.
11:18.80
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a aussi un récap, un tableau général,
11:22.12
Élise Charpenet – Saas-Assitant
qui est assez costaud, parce que du coup, pour le coup, il y a beaucoup d’éléments dedans, qui est un résumé de chaque entreprise dans un seul et même tableau, avec ce qui intéresse en général les clients et on se met à leur place, à savoir le total TTC, travaux, et le reste à régler.
11:38.69
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est vraiment ces deux infos qui sont en bas à droite, qui sont au fur et à mesure que vous allumentez de la plateforme, qui sont tout le temps… Donc il y a plein d’autres choses, mais oui…
11:39.62
Floortje van Zoelen
D’accord.
11:40.04
Floortje van Zoelen
Et si le suivi de on en est à tel et tel endroit au niveau des travaux, si on continue dans cette lancée-là, ça sera normalement terminé à ce moment-là.
11:58.80
Floortje van Zoelen
Est-ce qu’il y a aussi les problématiques?
12:00.72
Floortje van Zoelen
Est-ce que les clients, pour le coup, ils ont accès à tout ou est-ce qu’il y a une partie qui reste quand même côté archi?
12:04.70
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Alors oui, on montre ce qu’on veut, on choisit de montrer, enfin on choisit de déposer sur la plateforme ce qu’on choisit de déposer sur la plateforme.
12:14.84
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a des choses effectivement qui sont, voilà.
12:15.53
Floortje van Zoelen
Évidemment.
12:15.75
Floortje van Zoelen
Ouais.
12:17.86
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a effectivement dans la partie chantier, il y a la possibilité de créer les dossiers qu’on veut, chaque entreprise s’organise comme on veut.
12:24.06
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Nous, effectivement, il y a la partie compte-rendu de chantier, dans lesquelles il y a toutes les infos du compte-rendu chantier.
12:29.26
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a la partie, on crée un dossier effectivement planning,
12:33.14
Élise Charpenet – Saas-Assitant
où on les laisse par date.
12:35.17
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a le dernier planning qui est en braque, si je puis dire.
12:38.29
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et après, il y a les dossiers.
12:39.83
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Du coup, ils peuvent suivre l’avancement de là où on en est, sachant que dans nos plannings, à chaque fois, on met là où on en est.
12:46.75
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On indique, en fait, c’est plus du coup, nous, notre organisation en interne, en agence, qu’on n’a pas changé, qu’on met juste à disposition en copie sur la plateforme.
12:57.65
Floortje van Zoelen
Ouais.
12:59.11
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est plus dans ce sens-là que ça a été pensé.
13:01.63
Floortje van Zoelen
D’accord.
13:02.37
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est un site.
13:02.35
Floortje van Zoelen
Et c’est un lien, c’est un site, c’est un app, c’est comment?
13:05.83
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est un site internet.
13:09.25
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Nous, on l’a ajouté, et je sais que la plupart des gens font ça, dans notre signature de mail.
13:14.77
Floortje van Zoelen
D’accord.
13:14.91
Élise Charpenet – Saas-Assitant
À la fin du mail, il y a notre nom, notre téléphone, c’est écrit votre compte client, ils n’ont qu’à cliquer ici.
13:20.37
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a également sur le site internet de nos architectes, il y a la rubrique mon compte.
13:26.63
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est assez quali aussi.
13:27.12
Floortje van Zoelen
Ouais.
13:27.63
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Le client va sur le site de son architecte.
13:29.82
Élise Charpenet – Saas-Assitant
il voit sa rubrique mon compte, c’est un peu… Oui, c’est une image de marque dont on peut être fier.
13:34.17
Floortje van Zoelen
Bien sûr.
13:35.04
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Le client aussi, il se dit, mon architecte, quand même, il met ça en place.
13:39.08
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est quelque chose de vraiment quali.
13:41.14
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, voilà, il y a ces deux possibilités-là.
13:44.72
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Pour éviter que ça se perde, il faut effectivement que ce soit visible partout, idéalement.
13:48.90
Floortje van Zoelen
Oui, bien sûr.
13:50.06
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ça me permet de vous dire aussi que c’est en marque blanche.
13:53.62
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est-à-dire que le site, ce n’est pas écrit sa assistance, c’est écrit le nom de l’architecte avec son logo.
14:00.100
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, il n’y a pas de mise à jour à salaire.
14:01.39
Floortje van Zoelen
Oui, d’accord.
14:02.90
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est une plateforme.
14:03.54
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est un site Internet.
14:05.36
Floortje van Zoelen
D’accord, ok.
14:06.70
Floortje van Zoelen
Et comment, de l’autre côté, pour le coup, en étant archi, j’imagine que ça rentre dans notre organisation quotidienne, finalement.
14:15.31
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
14:16.35
Floortje van Zoelen
Quand on rajoute quelque chose, est-ce que ça fait un petit ping chez le maître d’ouvrage?
14:22.23
Floortje van Zoelen
Comment on l’utilise vraiment pleinement en étant archi?
14:27.30
Floortje van Zoelen
Est-ce que ça nous dit… Ah, ça, j’ai une vraie question.
14:31.28
Floortje van Zoelen
J’ai toujours des vraies questions, toi.
14:33.58
Floortje van Zoelen
Non, non, mais c’est…
14:35.56
Floortje van Zoelen
c’est comme tu disais au départ, il y a ces plateformes, effectivement, qui sont vraiment axées pour les archis.
14:41.69
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, oui.
14:42.08
Floortje van Zoelen
Ça leur dit, ben voilà, telle et telle phase, et ensuite tu fais ça, et ensuite tu fais ça.
14:45.94
Floortje van Zoelen
Ça, c’est un peu mon impression que j’ai de ça.
14:48.82
Floortje van Zoelen
Est-ce que, sur votre plateforme, est-ce que, pour le coup, on va rentrer notre propre façon de travailler, et notre propre timeline, et notre propre structure, ou est-ce que vous aussi, vous proposez de dire, voilà…
14:49.01
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
14:57.82
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
14:59.74
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
15:03.86
Floortje van Zoelen
Tu commences par là, tu finis par là et tu fais les étapes qu’on te donne.
15:07.64
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Non, non, non, parce qu’on s’est confronté au fait qu’on a détesté voir ça.
15:13.92
Floortje van Zoelen
Oui, ben oui.
15:14.24
Floortje van Zoelen
Hum.
15:14.38
Floortje van Zoelen
Hum.
15:15.24
Floortje van Zoelen
Hum.
15:15.74
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je trouve vraiment, je le disais au début, mais je trouve que c’est vraiment très, très intrusif.
15:20.06
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et je trouve aussi que pour parler, moi, je sais que les architectes, les architectes de l’intérieur, il y a quand même, c’est un métier de création et en même temps, un métier de rigueur.
15:30.32
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, je sais qu’en fait, si tu fais ce métier depuis certaines années, tout est déjà en place.
15:34.80
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a un peu d’ego aussi.
15:36.32
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et ce n’est pas un autre archi qui va t’expliquer comment tu vas devoir fonctionner à partir de maintenant.
15:41.24
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je trouve.
15:42.20
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, non.
15:43.58
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Tu avais une question au préalable, il me semble, qui était de dire comment ça se passe côté.
15:48.30
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Alors, par contre, mais c’est des choses qui sont propres à notre métier, c’est-à-dire que dans notre plateforme, il va y avoir l’encart contrat, l’encart projet, l’encart chantier qui sont du coup un peu le déroulé, c’est-à-dire qu’on commence par ces… Voilà.
15:51.70
Floortje van Zoelen
Oui.
15:59.96
Floortje van Zoelen
Oui, mais parce que on est obligé de passer par là.
16:02.14
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Voilà, c’est ça.
16:03.48
Floortje van Zoelen
C’est pas…
16:04.56
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est ça.
16:04.92
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Pour faire le chantier, il faut d’abord avoir signé une convention et après avoir déposé des esquisses et un DCE.
16:07.27
Floortje van Zoelen
Évidemment.
16:07.58
Floortje van Zoelen
Hum.
16:07.70
Floortje van Zoelen
Hum.
16:10.04
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, du coup, il y a ce déroulé-là qui, effectivement, tu n’es pas obligé.
16:14.26
Élise Charpenet – Saas-Assitant
D’ailleurs, tu peux mettre des documents dans comptabilité, même si tu n’as pas encore signé, mais c’est juste que ça n’arrivera jamais.
16:18.95
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et donc, il y a quand même un petit peu de logique de déroulé de projet classique.
16:23.89
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais on ne force à rien.
16:25.81
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On ne force à rien et c’est une vraie volonté.
16:28.47
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et ça aussi, troisième sondage.
16:30.83
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On avait fait un sondage auprès de nos copains, les gens qu’on connaît, qui sont à leur compte et même ceux qui sont auprès de nos collaborateurs.
16:38.81
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et on a remarqué que notre premier sentiment était le bon, en fait…
16:43.99
Élise Charpenet – Saas-Assitant
le côté intrusif, la to-do list générée automatiquement.
16:48.66
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Nous, nos process, on les a déjà.
16:48.60
Floortje van Zoelen
Eh.
16:50.12
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ça ne sert à rien de faire un doublon et ça ne sert à rien de forcer les autres à faire comme nous.
16:56.02
Élise Charpenet – Saas-Assitant
En plus, on ne prétend pas avoir la meilleure méthode au monde, donc chacun la sienne.
17:00.01
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ça va être très bien comme ça.
17:03.15
Floortje van Zoelen
Apparemment, vous avez fait pas mal de sondages.
17:05.67
Floortje van Zoelen
Est-ce que… Non, mais c’est bien.
17:08.65
Floortje van Zoelen
Il faut, quand on monte un business, il faut faire des sondages, il faut savoir en bas, il faut bien sonder la problématique de toutes les parties qui vont utiliser l’outil.
17:17.75
Floortje van Zoelen
Pour vous, c’est effectivement le client final ainsi que les archives d’intérieur.
17:22.57
Floortje van Zoelen
Est-ce que je… Deux questions là-dedans.
17:25.33
Floortje van Zoelen
Est-ce que des sondages… Est-ce qu’il y a des choses qui sont sorties qui sont un peu surprenantes?
17:34.79
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je ne crois pas.
17:34.93
Floortje van Zoelen
vous êtes dit, ah, ben, j’aurais pas vu ça comme ça.
17:37.22
Floortje van Zoelen
Hum.
17:40.89
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je réfléchis, mais il ne me semble pas.
17:44.19
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Si, quand même, moi, j’ai été surprise.
17:45.97
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Si, moi, ce qui m’a surpris, je crois que je l’ai dit quand même tout à l’heure, c’est auprès des clients, donc les maîtres d’ouvrage.
17:50.74
Floortje van Zoelen
Ouais.
17:52.69
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Pour eux, c’était vraiment tout à fait normal qu’on leur propose ça, alors que ce n’est pas le cas.
17:58.99
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On n’est pas leur assistant à maîtrise d’ouvrage.
18:00.36
Floortje van Zoelen
Non.
18:00.50
Floortje van Zoelen
Non, non.
18:01.54
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On nous demande de le faire, le tableau récap dont je parlais tout à l’heure, je pense que tous les architectes le font, enfin peut-être pas forcément tous, mais en tout cas beaucoup le font, alors qu’en vrai, on n’est pas…
18:12.84
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est un peu aller au-delà de notre métier.
18:15.60
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Après, on est garant du budget, donc évidemment, on le tient, ce tableau-là.
18:21.15
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais en fait, on n’est pas leur assistant, on n’est pas leur assistant à maîtrise d’ouvrage, donc ce n’est pas automatique de faire tout ça.
18:27.13
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Le fait est que la concurrence est rude et en fait, si tu es le seul à ne pas aller un petit peu au-devant
18:35.38
Élise Charpenet – Saas-Assitant
de ce que la profession implique et demande, les autres le font, pas toi.
18:37.86
Floortje van Zoelen
Ouais, Justine, mais pourquoi tu me poses la question?
18:40.54
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et donc, du coup, au fur et à mesure, les clients sont de plus en plus exigeants.
18:43.71
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, c’est vrai que j’étais surpris du côté un peu automatique de « les clients pensent que ça leur est dû ».
18:53.34
Élise Charpenet – Saas-Assitant
c’est un peu un peu et évidemment que tu ne vas pas me le facturer puisque c’est normal de me le proposer donc c’est ça là où effectivement on était surpris mais en même temps rassurés parce que du coup ça allait dans le sens de la création de notre plateforme mais je ne m’attendais pas à ces 100% des réponses c’était ça il y en a un qui a dit ah oui je comprendrais que ce soit un petit peu payant et du coup c’est inclus dans les zones en afro
18:53.37
Floortje van Zoelen
C’est tout à fait normal.
18:54.67
Floortje van Zoelen
Ouais, ouais, ouais, ouais.
19:07.88
Floortje van Zoelen
mais sans plus s’il vous plaît c’est uniquement accès archi d’intérieur j’imagine oui mais on n’est pas du tout sur la partie déco j’ai envie de dire ou quand même
19:20.69
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Voilà.
19:21.76
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Architecte et architecte d’intérieur, les deux.
19:31.76
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Alors, si, puisqu’on a inclus, si, on a pensé à la partie déco, parce qu’on a inclus, là, on va peut-être se mettre à parler des fonctionnalités plus en détail, on a inclus notamment un encart liste d’achats.
19:45.38
Floortje van Zoelen
Super.
19:45.50
Floortje van Zoelen
Ouais.
19:46.54
Élise Charpenet – Saas-Assitant
qui au lieu d’avoir des mails qui se perdent et de les renvoyer un peu à la manière d’un fil Pinterest on a l’aperçu de l’objet acheté avec le lien en direct vers le site marchand une description aussi pour dire t’en prends 4 en verre pour le salon donc ça c’est très je suis que les architectes s’en servent très peu par contre les décorateurs effectivement la partie liste d’achat c’est quelque chose dont ils se servent beaucoup
20:14.42
Élise Charpenet – Saas-Assitant
donc si si archi, architecte d’interroge décorateur et maître d’oeuvre aussi on a des clients enfin du coup des confrères qui sont pas architech mais on va dire confrères quand même aussi qui sont uniquement maître d’oeuvre qui suivent leur chantier de A à Z qui récupèrent des plans finalement et qui les mettent en oeuvre ça on a aussi donc vraiment tous les gens finalement qui ont un regard sur le chantier quoi tous les maîtres d’oeuvre ont accès à la plateforme et s’en servent
20:44.30
Floortje van Zoelen
Ça a été lancé depuis septembre 2024?
20:46.73
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
20:47.54
Floortje van Zoelen
Aujourd’hui, est-ce que tu peux déjà un petit peu faire un bilan déjà de cette aventure entrepreneuriale et forcément humaine et aussi par rapport au retour de nos confrères et nos consoeurs?
21:04.34
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, bien sûr, c’est intéressant.
21:07.28
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Notamment, en fait, on a un peu lancé la plateforme en participant au salon Architect at Work à la Villette, qui était vraiment très, très, donc c’était toujours très intense, c’était vraiment super.
21:13.33
Floortje van Zoelen
Oui?
21:19.55
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a rencontré plein de confrères, plein de consoeurs.
21:21.78
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est vrai que c’est toujours un peu comme à l’image de ton podcast d’ailleurs, très stimulant, rassurant et challengeant de s’écouter les uns les autres.
21:27.01
Floortje van Zoelen
Super.
21:31.10
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, on n’en tire évidemment que du positif.
21:33.70
Élise Charpenet – Saas-Assitant
La plateforme est très, très, très… Enfin, on a vraiment rencontré notre public.
21:37.44
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Les gens ont…
21:38.62
Élise Charpenet – Saas-Assitant
ont vraiment capté l’intérêt de cette plateforme.
21:44.03
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a participé à d’autres événements, un peu plus archi, mais l’équerre d’argent.
21:49.33
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a eu la remise des prix en fin d’année dernière.
21:52.21
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On était partenaire, donc on était cité lors du jury.
21:56.56
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a eu l’occasion de rencontrer tous les lauréats.
21:59.66
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ça aussi, c’était vraiment très sympa.
22:02.04
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Pour le coup, on s’est vraiment mis de côté parce que c’était plutôt lumière sur les participants et les lauréats plutôt que sur les partenaires, évidemment.
22:07.42
Floortje van Zoelen
Oui.
22:09.35
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’était un moment très sympa.
22:13.07
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On va potentiellement aussi participer à d’autres salons, mais je dirais que maintenant qu’on est dans la partie un peu prospection, il faut appeler un chat un chat, que je rappelle tous ces gens du salon ou même les gens qui nous ont découvert sur les réseaux,
22:27.45
Élise Charpenet – Saas-Assitant
ou via des pubs parce qu’on fait un peu de pub aussi et qui adorent notre produit, ils s’inscrivent et c’est vrai qu’en général ils veulent avoir une petite démo, on propose toujours une démonstration.
22:37.92
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Le site est relativement intuitif, c’est ce qu’on me dit souvent.
22:41.26
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est vrai qu’il y a des spécificités, notamment la partie comptabilité puisqu’elle est assez complète.
22:45.86
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a des choses qui méritent des explications, donc à chaque fois on les rencontre, on se présente.
22:49.90
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ils comprennent très vite qu’on est du métier aussi.
22:52.20
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, il y a un côté très rassurant.
22:54.75
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, ça, c’est vraiment… Le produit est vraiment très, très bien reçu.
22:58.55
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On est très contents.
22:59.61
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On fait un départ-tonariat comme avec toi aujourd’hui.
23:03.57
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a une vraie solidarité que j’ai l’impression depuis… C’est plutôt récent, en tout cas chez les architectes.
23:10.34
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Même s’ils s’appellent confrères et consœurs, il y a quand même une petite méfiance de l’autre.
23:14.58
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
23:16.02
Floortje van Zoelen
Tu ne le fais pas dire.
23:16.24
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Chez les architectes d’intérieur, je trouve qu’il y a un petit peu plus de bienveillance.
23:16.44
Floortje van Zoelen
Ouais.
23:16.70
Floortje van Zoelen
Ouais.
23:17.04
Floortje van Zoelen
Ouais.
23:23.26
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc ça, ça n’a pas trop changé.
23:25.08
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais ça fait plaisir de voir quand même qu’on est à une ère, c’est le cas de le dire d’ailleurs, d’échange.
23:31.60
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc que ce soit numérique ou en face-à-face.
23:35.35
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et du coup, en ça, l’aventure est vraiment…
23:39.39
Élise Charpenet – Saas-Assitant
très stimulante et très, très sympa.
23:41.27
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je sais vraiment… Et puis même avec les développeurs, des informaticiens, leur expliquer la plateforme pour qu’ils la comprennent et pour qu’ils la développent avec nous.
23:46.47
Floortje van Zoelen
Mm.
23:46.56
Floortje van Zoelen
Super.
23:46.80
Floortje van Zoelen
Mm-hmm.
23:51.35
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je le précise parce qu’ils sont en France, ils sont à Paris, c’est une grosse boîte.
23:56.02
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, dès qu’il y a un bug, ils sont très joignables.
24:00.14
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ils sont même plus horaires que nous et on parle la même langue.
24:02.94
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, ce n’est pas forcément le cas toujours de…
24:06.24
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Quand on développe quelque chose, on a voulu le développer en France.
24:10.81
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et voilà, on peut développer souvent aussi quand plusieurs clients font la même remarque.
24:18.39
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Au bout de temps de retour, on se dit qu’ils vont le mettre en place.
24:22.93
Élise Charpenet – Saas-Assitant
S’il n’y a qu’une personne qui dit, je ne sais pas, je voudrais que le bouton passe en vert, on ne le fait pas.
24:27.08
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais si tout le monde le demande, on le fait.
24:28.58
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Enfin, voilà.
24:29.62
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a un côté en construction aussi, grâce au fait que ce soit… On a un contrat avec eux qui fait qu’on a un chargé d’affaires en permanence.
24:39.46
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Dès qu’il y a un problème, on a des informaticiens qui gèrent le truc sous 24 heures.
24:44.40
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ça aussi, c’est une facette dont je soumets pas trop l’intérêt et qui, en fait, est passionnante.
24:51.79
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Exactement comme le maçon, on le regarde monter ses parpaings.
24:54.69
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est chouette aussi de voir ce…
24:57.63
Élise Charpenet – Saas-Assitant
se monter un projet, voilà, ce serait le bilan que j’en retiens.
25:04.34
Floortje van Zoelen
Aujourd’hui, tu te considères sas assistant ou tu es encore archi d’intérieur?
25:11.98
Floortje van Zoelen
Comment tu arrives à gérer les deux?
25:12.35
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ah non!
25:14.46
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Non, je suis architecte d’intérieur.
25:18.88
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Après, j’aime beaucoup passer du temps sur ça, un peu pour les raisons que je viens d’évoquer.
25:26.05
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais on a mis en place ce qu’il faut.
25:28.83
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Déjà, on est trois.
25:30.69
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a Maxime aussi qui est architecte.
25:33.05
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a monté la plateforme à trois.
25:34.92
Floortje van Zoelen
Oui.
25:35.19
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je dirais qu’on est quatre aussi parce qu’on a une assistante qui répond au téléphone et si on compte les développeurs, on est cinq parce qu’il est, il bosse, s’il faut, il bosse à plein temps pour nous aussi.
25:43.88
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et on a développé tout un tas d’outils pour, les gens sont relativement autonomes quand même, donc nos clients, nos prospects, nos confrères sont relativement autonomes, ce qui fait que ça ne prend pas beaucoup de temps.
25:55.56
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a tout un tas de tutos, on a une chaîne YouTube qui
25:58.44
Élise Charpenet – Saas-Assitant
sur laquelle on a des tutos visibles, visionnables, en accès libre.
26:04.07
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ce qui fait qu’en fait, il y a déjà… Je parlais des démonstrations tout à l’heure.
26:08.29
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On en fait régulièrement.
26:09.17
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Toutes les semaines, j’en fais.
26:11.07
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais c’est vrai qu’il y a… Je sais aussi qu’il y a une certaine fierté chez beaucoup d’archis
26:16.05
Élise Charpenet – Saas-Assitant
de vouloir se débrouiller tout seul.
26:17.65
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et donc, je sais qu’il y en a beaucoup qui vont se servir tout seul sur la plateforme, enfin sur YouTube, pardon, pour regarder les tutos.
26:17.83
Floortje van Zoelen
ouais ouais
26:24.49
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Dès qu’il y a un petit truc un peu technique sur lequel il y a besoin d’une explication, il y a un tuto associé à ça.
26:29.98
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, ce qui fait qu’en fait, il y a une certaine autonomie de la part de nos clients.
26:34.66
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et du coup, ils n’ont pas trop besoin de nous solliciter.
26:37.42
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, du coup, mon métier, c’est d’être archénaire intérieur.
26:40.34
Élise Charpenet – Saas-Assitant
mais j’aime bien aussi venir en aide des autres via cette plateforme.
26:45.96
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, je n’enlèverai pas la casquette non plus « développeurs et assistants », mais je suis archéanthère en premier lieu.
26:54.97
Floortje van Zoelen
Alors, si je résume, j’ai bien envie de résumer un peu comment ça fonctionne pour le coup.
26:58.69
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
27:00.66
Floortje van Zoelen
Et tu m’arrêtes si j’ai tort parce que ça se peut.
27:01.01
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Bien sûr.
27:04.47
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
27:04.88
Floortje van Zoelen
Du coup, premier rendez-vous client, tu peux déjà lui proposer, au moins lui montrer ses assistants en disant, ça c’est un outil que j’utilise.
27:12.74
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
27:14.24
Floortje van Zoelen
pour que toi, tu te ressens, tu retrouves tout ce qu’il faut au niveau de ton chantier, ton budget, la comptabilité, les choses à payer, les choses à ne plus payer et le timeline directement dans un espace qui t’est dédié.
27:29.44
Floortje van Zoelen
Ensuite, dans cet espace, l’archideco ou architecte intérieur, soyons complet et maître d’oeuvre, va pouvoir déposer tout ce qu’il veut à destination du client.
27:35.73
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
27:41.50
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
27:41.58
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, c’est ça.
27:42.08
Floortje van Zoelen
À chaque fois qu’il dépose quelque chose, le client est au courant que quelque chose a été déposé dans son espace.
27:46.88
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
27:46.96
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
27:47.04
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
27:47.39
Floortje van Zoelen
Du coup, tout le monde a un endroit pour déposer, visionner et être au courant du chantier qui est en cours.
27:56.63
Floortje van Zoelen
Ce qui enlève, pour moi, j’ai envie de dire, ça enlève déjà le stress primaire du client final.
28:05.03
Floortje van Zoelen
qui, même si on lui envoie des mails, des trucs et des machins, stressent parfois un tout petit peu de « on en est où?
28:11.78
Floortje van Zoelen
» Pourquoi je dois payer tant?
28:15.14
Floortje van Zoelen
Pourquoi il y a une facture qui tombe tant que le mur n’est pas encore monté?
28:18.30
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
28:19.08
Floortje van Zoelen
Est-ce qu’on peut y mettre d’ailleurs aussi tout ce qui est prévision de livraison?
28:24.20
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, oui, bien sûr.
28:25.14
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ah bah oui, oui, oui.
28:26.20
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Tous les documents sont… Tous les documents, à partir du moment où c’est un PDF ou une image, tous les documents peuvent être déposés, oui.
28:32.44
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Bien sûr.
28:33.69
Floortje van Zoelen
Super.
28:34.15
Floortje van Zoelen
Et à la fin, est-ce que ça s’assise tant, il te livre une bouteille de chambre pour dire c’est fini ou pas?
28:34.43
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Bien sûr.
28:36.89
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, c’est vrai que je n’ai pas parlé de la fin.
28:38.27
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui?
28:41.40
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est vrai qu’il pourrait y avoir le bouton « Félicitations, c’est fini ».
28:41.45
Floortje van Zoelen
Super.
28:46.60
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Non, à la fin, c’est un peu la même chose.
28:49.04
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a la possibilité pour libérer de la place sur la plateforme.
28:52.14
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a la possibilité de supprimer le projet.
28:54.88
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et Sassassistant propose…
28:57.70
Élise Charpenet – Saas-Assitant
qui a une case à cocher, propose d’exporter en zip pour le client, tout le dossier complet.
29:04.10
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, en fait, au moment d’exporter, du coup, ça lui envoie un zip et c’est rangé de la même manière que c’est de la manière dont vous avez rangé sur la plateforme.
29:04.32
Floortje van Zoelen
Bien sûr.
29:12.19
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Si tu as créé 10 dossiers, il va y avoir les 10 dossiers avec tous les documents dedans.
29:16.95
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Voilà, comme ça, tu peux lui dire, tu retrouves tout dedans.
29:19.81
Élise Charpenet – Saas-Assitant
En général, on laisse quand même un petit tanné sur la plateforme, notamment pour les pros, pour le comptable, pour la facture numéro 3612 du plombier d’il y a six mois.
29:29.99
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Du coup, on le laisse minimum un an sur la plateforme, par exemple, l’année comptable.
29:34.04
Floortje van Zoelen
Super.
29:34.67
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et après, on le supprime comme ça à l’aide du zip.
29:37.23
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, oui, oui.
29:38.12
Floortje van Zoelen
Ouais.
29:39.07
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Après, il y a des options.
29:40.07
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je n’en ai pas forcément parlé.
29:40.93
Élise Charpenet – Saas-Assitant
La signature électronique, la messagerie plus qui permet de rediriger les SMS et les WhatsApp sur un seul, les mêmes fils de conversation plutôt que sur votre téléphone.
29:50.03
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ça, c’est une option, parce que je sais qu’il y a quand même pas mal de gens qui ne veulent pas aller à ce point-là dans le freinage de clients.
29:50.15
Floortje van Zoelen
Bien.
29:57.67
Floortje van Zoelen
Ouais.
29:58.88
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est à la fois un service, mais aussi, effectivement, une barrière.
30:01.20
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On ne va pas se mentir.
30:02.02
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, c’est une option.
30:02.72
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais pour le coup, je n’ai pas fait de sondage.
30:04.96
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais ça, je ne pensais pas qu’il y aurait autant de gens.
30:09.18
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je pense qu’en fait, les WhatsApp et SMS après le week-end, ça fait vraiment…
30:14.12
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a quand même pas mal de gens qui ont pris l’option.
30:14.13
Floortje van Zoelen
Ah, j’en peux plus, donc… Ouais.
30:15.83
Floortje van Zoelen
Ouais.
30:21.49
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a la possibilité de notifier ou pas le client sur un document.
30:24.15
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a des documents qu’il a déjà vus, ça ne sert à rien de notifier l’état des lieux.
30:29.37
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a aussi sur la plateforme, quand vous arrivez sur votre projet et que vous avez notifié un document au client, tant qu’il ne l’a pas lu, il apparaît toujours dans « à lire ».
30:40.75
Élise Charpenet – Saas-Assitant
et dès qu’il l’a lu, il se range au bon endroit.
30:43.02
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ce qui fait qu’en fait, vous savez si votre client est sérieux ou pas, s’il consulte ou pas.
30:43.49
Floortje van Zoelen
D’accord.
30:43.87
Floortje van Zoelen
Ouais.
30:48.88
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a évidemment toujours la possibilité de faire des petites cloches, des petits rappels sur tous les documents.
30:55.12
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est un peu… C’est pas pour les fliquer, mais disons que c’est… Enfin, dans les deux sens, en fait, c’est un échange de bons procédés, quoi, vraiment.
31:00.91
Floortje van Zoelen
Après, ça va dans le sens de l’explication au client que si on ne réagit pas de temps à autre, un chantier ne peut pas avancer tant qu’on n’a pas de réponse.
31:08.77
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Tout à fait, exactement.
31:09.63
Floortje van Zoelen
C’est un peu…
31:09.93
Élise Charpenet – Saas-Assitant
J’ai vu que tu n’avais pas lu le compte-rendu, donc j’ai besoin que tu le consultes.
31:13.61
Floortje van Zoelen
Donc voilà, ils me font une réponse à telle et telle question.
31:16.95
Floortje van Zoelen
Non, non, je pense que c’est tout à fait normal.
31:20.96
Floortje van Zoelen
Est-ce que tu peux, pour finir, m’expliquer combien ça coûte, comment je m’inscris, etc., etc.?
31:25.02
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
31:27.32
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
31:29.36
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, bien sûr.
31:30.54
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Alors, pareil, là, lors de nos différents sondages, on a regardé un petit peu quelles étaient les tailles d’agence en France.
31:42.03
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a plusieurs types de tailles d’agence, et donc un peu comme avec AutoCAD ou SketchUp, ou même la suite Adobe, en fonction du nombre de gens que vous avez dans l’agence, vous n’avez pas payé le même forfait.
31:52.42
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc on a d’abord le SaaS LT, donc Lite, qui est à 19 euros hors taxes par mois.
31:59.68
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc ça, c’est pour les indépendants.
32:01.66
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est un utilisateur et cinq projets actifs en même temps.
32:08.06
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ensuite, on a le SAS standard, donc c’est celui qui est le plus courant, c’est 49 euros hors taxe par mois.
32:16.49
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et donc pour ce forfait, il y a la possibilité d’avoir 5 utilisateurs.
32:20.33
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc quand je dis utilisateur, c’est côté maître d’oeuvre, c’est vos chefs de projet et vous.
32:23.41
Floortje van Zoelen
Oui.
32:26.57
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et 20 projets actifs, donc ça c’est l’offre à 49 euros.
32:28.51
Floortje van Zoelen
OK.
32:30.19
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et ensuite, pour terminer, on a le SaaS Pro, 99 euros hors taxes par mois, et là, c’est 10 utilisateurs et 50 projets actifs.
32:40.90
Floortje van Zoelen
OK.
32:41.98
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Voilà, on a aussi des clients, mais c’est vrai que c’est quand même plus rare, les agences en France, elles sont rarement au-delà de 5, quoi, voilà.
32:45.20
Floortje van Zoelen
C’est plus rare.
32:49.96
Floortje van Zoelen
Ouais.
32:50.18
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et après, on a les deux options.
32:51.28
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a la première option signature qui est à 5 euros par mois.
32:54.10
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ça, c’est vrai que je n’en ai pas parlé, mais on a beaucoup de clients qui, nous, historiquement, d’ailleurs, on travaille avec Usain.
32:59.20
Élise Charpenet – Saas-Assitant
C’est facile, 20 euros par mois.
33:00.70
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, nous, c’est 5.
33:02.48
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et puisqu’on est un seul et même client pour eux, on est sassistant avec tous nos clients.
33:07.71
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On a un nombre de signatures par an qui est énorme.
33:07.89
Floortje van Zoelen
Ouais.
33:10.33
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et au lieu que ce soit 1 euro la signature, c’est 75 centimes d’euros la signature.
33:14.36
Floortje van Zoelen
Super, ouais.
33:14.87
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Moi, je sais que j’ai des clients qui font signer tout électroniquement, les PC, les marchés, les travaux, les actes d’engagement et tout.
33:22.62
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Par exemple, il y a des projets où il y a 20 entreprises et on se retrouve vite avec énormément de documents.
33:27.28
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Elle a estimé à 800 signatures par an, donc du coup, 75 centimes d’euros plutôt qu’un euro.
33:27.60
Floortje van Zoelen
Ouais, bien sûr.
33:31.98
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ça représente vite des sommes d’argent économisées.
33:32.62
Floortje van Zoelen
Hum hum.
33:35.05
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et après, il y a l’option messagerie plus qui est à 5 euros par mois également.
33:38.89
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et après, c’est un crédit égal 1 euro et un crédit, c’est 750 messages.
33:44.89
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc, pareil, c’est quand même… Oui.
33:45.52
Floortje van Zoelen
750 messages, oui.
33:47.55
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Après, c’est vrai que ça se consomme vite puisque l’intérêt, c’est que les clients se déchargent, se défoulent un peu.
33:47.54
Floortje van Zoelen
OK.
33:50.38
Floortje van Zoelen
Oui.
33:53.23
Floortje van Zoelen
Bien sûr.
33:53.97
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Voilà, ça peut aller vite, mais c’est quand même confortable.
33:57.89
Floortje van Zoelen
OK.
33:58.69
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Voilà.
33:59.71
Floortje van Zoelen
Et je vais où pour m’inscrire?
34:02.10
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Alors, il faut aller sur notre site internet, sasassistant.com.
34:06.16
Floortje van Zoelen
Oui.
34:06.54
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a une rubrique « Nos offres ».
34:08.60
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et là, on peut s’inscrire, choisir ce forfait.
34:08.54
Floortje van Zoelen
Hum hum.
34:11.56
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a les trois forfaits.
34:12.48
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Il y a un SAS Essai.
34:13.10
Floortje van Zoelen
Hum.
34:15.52
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais il faut savoir que dans chaque option, il y a un mois d’essai offert.
34:20.99
Élise Charpenet – Saas-Assitant
pour un petit peu prendre la main dessus.
34:23.97
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et donc, voilà, sur notre site, choisir ce forfait.
34:26.39
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Et après, on a un questionnaire, enfin, on remplit notre profil.
34:31.47
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On peut rentrer notre logo.
34:33.03
Élise Charpenet – Saas-Assitant
On peut le faire après aussi.
34:34.15
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Mais voilà, et après, c’est parti.
34:37.50
Floortje van Zoelen
C’est parfait.
34:38.24
Floortje van Zoelen
Est-ce que tu as une dernière chose à ajouter?
34:41.42
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Je pense qu’on a déjà pas mal fait le tour.
34:43.27
Floortje van Zoelen
On n’a pas mal fait le tour.
34:44.32
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui, je n’ai pas parlé de toutes les fonctionnalités parce qu’il y en a beaucoup, mais je vous invite à nous contacter pour une démo et qu’on montre un petit peu la plateforme.
34:53.88
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Le mieux d’en parler, c’est de le voir, en fait.
34:57.50
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
34:57.48
Floortje van Zoelen
Oui, oui.
34:57.94
Floortje van Zoelen
Est-ce que toi, tu as… Je sais que je rebondis, mais parce que la question, elle me vient en tête.
35:02.16
Floortje van Zoelen
Est-ce que toi, tu as une fonctionnalité chouchou?
35:06.42
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Ah oui, sans hésiter, c’est le côté très satisfaisant de déposer des jolies esquisses ou des jolis DCE, parce que la partie conception, c’est une partie très importante, je pense, c’est même la clé, enfin, voilà, c’est le débarrage de tout.
35:13.89
Floortje van Zoelen
Hum…
35:23.25
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Donc oui, juste déposer un document qui a été accepté et présenté au client, il y a la satisfaction du devoir accompli et du travail bien fait, j’avoue.
35:34.37
Floortje van Zoelen
Ouais.
35:35.77
Floortje van Zoelen
Super.
35:37.07
Floortje van Zoelen
Un grand merci.
35:37.19
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Voilà.
35:38.41
Floortje van Zoelen
Et Lise, c’était génial de t’avoir au podcast.
35:39.21
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Merci beaucoup.
35:41.31
Floortje van Zoelen
Je trouve ça très intéressant.
35:45.25
Floortje van Zoelen
Co-fondatrice de SAS Assistante.
35:47.17
Floortje van Zoelen
Super.
35:48.23
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Merci.
35:49.11
Floortje van Zoelen
Je mettrai évidemment tous les liens pour apprendre sur SAS Assistante, le site internet, le YouTube, etc.
35:49.35
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Oui.
35:56.60
Floortje van Zoelen
Juste en dessous de ton podcast.
35:57.68
Floortje van Zoelen
Et je te dis à très très bientôt.
35:59.59
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Merci beaucoup.
36:00.47
Élise Charpenet – Saas-Assitant
À bientôt.
36:00.87
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Bonne journée.
36:01.52
Floortje van Zoelen
À bientôt.
36:02.27
Élise Charpenet – Saas-Assitant
Au revoir.
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